Ficha do pet: o que registrar no petshop

Atualizado em 27/10/2026 · 6 min de leitura

A ficha do pet é o que permite atender um animal que você só vê a cada 30 ou 45 dias como se ele fosse visto todos os dias. Sem registro, cada visita depende da memória de quem atendeu na última vez, e informações importantes (uma alergia, um comportamento agressivo, uma preferência do tutor) acabam se perdendo quando a equipe muda ou quando o volume de pets cresce.

Veja o que vale registrar, por que cada item importa e como manter essa ficha útil no dia a dia, sem virar burocracia.

Dados básicos do pet e do tutor

• Nome do pet e do tutor, telefone e endereço (útil para leva e traz).
• Espécie e raça: muda o tipo de pelagem, a tolerância ao calor e, em alguns casos, o risco de determinados procedimentos.
• Porte: define tempo de serviço, produtos usados e, muitas vezes, o preço.
• Idade aproximada: filhotes e pets idosos pedem mais cuidado e, às vezes, tempo extra.

Histórico de saúde e restrições

Esse é o bloco que evita acidentes. Vale perguntar e registrar:

• Alergias conhecidas a produtos, shampoos ou determinados ingredientes.
• Problemas de pele, feridas, pontos cirúrgicos recentes ou áreas sensíveis ao toque.
• Condições que exigem cuidado extra na água ou na secagem, informadas pelo tutor ou pelo veterinário.
• Medicação em uso que o tutor julgue relevante informar à equipe.

Esses dados não substituem a avaliação de um veterinário, mas evitam que a equipe do banho e tosa seja pega de surpresa por algo que o tutor já sabia e simplesmente não teve a quem contar.

Comportamento e temperamento

Registrar como o pet reage no petshop ajuda a equipe a se preparar antes de cada atendimento, não só a reagir durante ele.

• Reage bem a outros animais ou precisa de horário mais tranquilo?
• Tem medo de secador, de tesoura perto do rosto ou de determinada etapa do banho?
• Já mordeu ou tentou morder em algum atendimento?
• Qual funcionário o pet já conhece e com quem se sente mais à vontade?

Histórico de serviços

Guardar o que foi feito em cada visita (tipo de banho, tosa, produtos usados, duração) cria um padrão que facilita repetir o serviço do jeito que o tutor gostou, sem precisar perguntar tudo de novo. Também ajuda a identificar se o pet está demorando mais ou menos do que o esperado para o porte, o que pode indicar mudança de pelagem, idade ou saúde.

Fotos na ficha do pet

Fotos de antes e depois, especialmente em tosas estilizadas, servem de referência para a próxima visita e também como material de divulgação, sempre com a autorização do tutor. Guardar essas fotos junto com a ficha evita depender de busca manual em um rolo de fotos do celular quando o pet volta meses depois.

Papel, planilha ou sistema

Ficha em papel funciona para poucos pets e uma pessoa só cuidando do atendimento. Conforme o petshop cresce, com equipe maior e vários pets por dia, o papel se perde, rasga ou fica ilegível, e a informação de saúde e comportamento que mais importa é justamente a que se perde primeiro.

No TosaFácil, a ficha do pet reúne dados, histórico e fotos de antes e depois num só lugar, acessível para qualquer pessoa da equipe antes de começar o atendimento, sem depender de quem lembra do pet de cor.

Quando atualizar a ficha do pet

A ficha não deve ser preenchida só na primeira visita e depois esquecida. Vale revisar a cada atendimento, perguntando se algo mudou: um remédio novo, uma cirurgia recente, uma mudança de comportamento ou até um novo tutor responsável pelo pet (em casos de guarda compartilhada, por exemplo). Pets passam por fases diferentes ao longo da vida, e uma ficha desatualizada pode levar a decisões erradas, como usar um produto que já não é indicado para a idade atual do animal.

Um sinal de que a ficha precisa de atenção é quando a equipe começa a perguntar de novo informações que já deveriam estar registradas. Isso costuma indicar que o hábito de consultar e atualizar a ficha antes do atendimento não está consolidado no dia a dia do petshop.

Perguntas frequentes