Termos de Uso
Versão de 15 de outubro de 2026
Estes Termos regulam o uso do Salão na Hora, da Gestão Navalha e dos demais apps de agenda da Mosaico Apps (TosaFácil, Lava na Hora, Tatuagem Fácil, Hora da Unha, Agenda Cílios, Sessão Marcada, Quadra Reserva, Meu Personal Agenda, Agenda do Pilates, Aula Agendada, Aula de Música Fácil, Massagem Fácil, Agenda Ensaio e Pet Marcado) (o “Serviço”), sistema on-line de gestão para negócios com hora marcada e profissionais autônomos, oferecido por MOSAICO APPS TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 69.588.947/0001-61, com sede em Q SAAN Quadra 02, Lote 1200, Sala 201, Zona Industrial, Brasília/DF, CEP 70.632-220 (“nós”). Ao criar uma conta, você (“Assinante”) declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
1. O Serviço
O Serviço permite organizar agenda, cadastro de clientes, agendamento on-line, caixa, estoque, pacotes, cashback, comissões e relatórios. Recursos marcados como “em breve” ainda não estão disponíveis e não fazem parte do que é contratado até serem lançados.
2. Conta e responsabilidade
- Você deve ter 18 anos ou mais e fornecer dados verdadeiros.
- Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo que for feito na sua conta.
- Você é responsável pelos dados que cadastra, inclusive os dados das suas clientes, e por ter base legal para tratá-los (veja a Política de Privacidade).
- É proibido usar o Serviço para enviar mensagens não solicitadas em massa (spam), para fins ilegais ou para tentar acessar dados de outros assinantes.
3. Teste grátis
Novas contas têm 14 dias de teste gratuito, sem necessidade de cartão. Ao fim do teste, se não houver assinatura, a conta passa a ser somente leitura: você continua vendo seus dados, mas não pode lançar novos registros até assinar.
4. Planos, pagamento e reajuste
- Os planos e preços vigentes estão na página inicial e dentro do app. A cobrança é mensal e antecipada.
- Os pagamentos são processados pelo Asaas (Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A.). Não armazenamos os dados do seu cartão.
- No cartão de crédito, a assinatura renova automaticamente a cada mês até ser cancelada. No Pix ou boleto, uma nova cobrança é gerada todo mês.
- Se um pagamento não for confirmado, o acesso continua por alguns dias de tolerância e depois passa a ser somente leitura até a regularização.
- Podemos reajustar os preços com aviso prévio de pelo menos 30 dias por e-mail ou dentro do app. O novo valor vale a partir da cobrança seguinte ao aviso.
4.1 Adicionais e cotas
- Os adicionais pagos (por exemplo, contratos com assinatura e mensalidades cobradas sozinhas) somam ao valor da assinatura enquanto estiverem ligados e podem ser desligados a qualquer momento em Mais > Meu plano.
- Cada plano tem cotas mensais: mensagens automáticas no WhatsApp (dentro delas, um limite de convites de retorno e pedidos de avaliação), análises com inteligência artificial no orçamento com foto e contratos por mês. As cotas aparecem no app e voltam a zero no dia 1º. O pacote extra de lembretes vale só no mês da compra.
- Mensalidades cobradas sozinhas: o dinheiro é recebido numa conta Asaas em nome do negócio, aberta pela plataforma a pedido do negócio, que aceita as condições e as taxas do Asaas e envia ao Asaas os documentos pedidos. Não guardamos esse dinheiro nem respondemos por cobranças, estornos ou disputas entre o negócio e quem paga.
- Orçamento com foto: a inteligência artificial apenas sugere itens e valores. O negócio confere e é responsável pelo orçamento que envia.
- Contratos com assinatura: o texto é do negócio. A plataforma registra as evidências da assinatura eletrônica (Lei 14.063/2020 e MP 2.200-2/2001); a validade para cada finalidade depende do tipo de documento e do que a lei exige para ele.
- Meu MEI: é uma conta de apoio feita com o que o negócio registra. Não substitui a apuração oficial nem a orientação de um contador.
5. Cancelamento
Você pode cancelar a qualquer momento em Mais > Assinatura, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional de meses já iniciados, exceto quando exigido pela lei. Se a contratação foi feita e você desistir em até 7 dias da primeira cobrança, devolvemos o valor pago, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
6. Seus dados ao sair
Após o cancelamento, mantemos os dados da conta por até 6 meses para que você possa voltar. Depois disso, eles podem ser excluídos, exceto o que a lei obrigar a guardar. Você pode pedir a exclusão antes desse prazo pelo e-mail abaixo.
7. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o Serviço disponível o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores. O suporte é feito por e-mail e pelo campo “Sugerir ideia” dentro do app.
8. Limitação de responsabilidade
O Serviço é uma ferramenta de organização. Não nos responsabilizamos por decisões de negócio tomadas com base nos relatórios, por mensagens enviadas por você às suas clientes, nem por lucros cessantes. Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato.
8.1 Dados dos seus clientes
Você é o controlador dos dados dos seus clientes e nós somos o operador, nos termos da Política de Privacidade (itens 1 e 5.2), que faz parte destes Termos. Guarde só o necessário para o atendimento. Informações de saúde (como anamnese) só podem ser registradas com a autorização do cliente, que você confirma no app.
9. Propriedade intelectual
O software, as marcas e o layout do Serviço pertencem a nós. Os dados que você cadastra pertencem a você.
10. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas com antecedência por e-mail ou no app. O uso contínuo após a data de vigência significa concordância.
11. Lei e foro
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do Assinante quando ele for consumidor; nos demais casos, o foro de Brasília/DF, sede da empresa.