Ticket médio no petshop: como calcular e aumentar

Atualizado em 16/10/2026 · 7 min de leitura

O ticket médio no petshop é o valor médio que cada atendimento deixa no caixa. É um dos números mais úteis do banho e tosa, porque mostra se você está aproveitando bem cada pet que entra pela porta. Aumentar o ticket costuma ser mais fácil e mais barato do que conquistar clientes novos.

Como calcular o ticket médio no petshop

A conta é simples:

Ticket médio = faturamento do período ÷ número de atendimentos no período

Exemplo: num mês com R$ 9.240 de faturamento e 132 atendimentos, o ticket médio é R$ 70. Se você vende produtos no balcão, calcule de duas formas: só serviços, e serviços mais produtos. Assim fica claro de onde vem o resultado.

Por que o ticket importa tanto

O custo fixo do mês não muda se o tutor leva só o banho ou o banho com hidratação. Por isso, quase todo real a mais no ticket, descontado o produto e a taxa do adicional, vai direto para o lucro.

Exemplo: com 132 atendimentos por mês, subir o ticket de R$ 70 para R$ 75 acrescenta R$ 660 ao faturamento. Se esses R$ 5 a mais vêm de adicionais com R$ 1 de produto e 3% de taxa (R$ 0,15), sobram R$ 3,85 por atendimento, ou R$ 508,20 a mais de lucro no mês, sem um cliente novo.

7 formas de aumentar o ticket médio

1. Adicionais no agendamento

Deixe hidratação, tosa higiênica, corte de unha e limpeza de ouvido como opções na hora de marcar. O tutor escolhe com calma, sem a sensação de ser pressionado no balcão.

2. Avaliação na recepção

Ao receber o pet, passe a mão no pelo e veja patas e unhas. Se o pelo está ressecado, mostre e sugira a hidratação. Se as unhas estão grandes, ofereça o corte. Indicação com motivo real não é empurrar serviço.

3. Combos

Crie combinações com preço fechado: "banho + hidratação + corte de unha". O valor é um pouco menor do que a soma dos itens, mas maior do que o banho sozinho.

4. Produtos no balcão

Petiscos, escovas, shampoo para manutenção em casa e laços. O tutor já está ali e confia em você. Escolha poucos itens e deixe expostos perto do caixa.

5. Preço correto por porte e pelagem

Às vezes o ticket está baixo porque o preço do grande ou do pelo longo está igual ao do pequeno. Revise a tabela. Veja como em quanto cobrar no banho e tosa.

6. Pacotes

Pacotes com adicionais incluídos aumentam o valor por visita e garantem a frequência. Veja o passo a passo em pacote de banho mensal.

7. Cobrar o que antes era de graça

Desembolo, tosa higiênica "rapidinha", perfume especial. Se consome tempo ou produto, precisa ter preço. Não é preciso cobrar de quem já tem o hábito de ganhar de uma vez: avise com antecedência e comece pelos clientes novos.

Cuidado com o ticket artificial

Ticket alto conseguido com pressão afasta o tutor. Alguns sinais de que a venda está passando do ponto:

• Tutores reclamando do valor final sem ter sido avisados.
• Adicionais sendo feitos sem autorização.
• Queda na frequência de retorno.

Regra de ouro: o tutor precisa saber o valor total antes de o serviço começar.

Acompanhe por profissional e por serviço

Compare o ticket médio de cada banhista e tosador. Se um tem ticket bem maior, descubra o que ele faz diferente e ensine aos outros. Veja também quais serviços puxam o ticket para cima e quais para baixo.

Esses números saem prontos quando cada atendimento é registrado com o serviço e o profissional. No TosaFácil, os relatórios mostram faturamento, ticket médio e serviços mais vendidos no período, e os adicionais aparecem no link de agendamento para o tutor escolher.

Defina uma meta de ticket

Olhe o ticket médio dos últimos três meses e defina uma meta realista, como R$ 5 a mais em três meses. Acompanhe toda semana e comemore com a equipe quando bater. Pequenas mudanças constantes fazem mais efeito do que uma campanha agressiva de um mês só.

Perguntas frequentes