Quanto custa uma falta no banho e tosa
Falta no petshop não é só um horário vazio. É a banheira preparada, o tosador parado e, muitas vezes, outro tutor que pediu aquela vaga e ouviu que estava cheio.
Faça a conta com os seus números. Exemplo: um petshop com ticket médio de R$ 80 que tem 3 faltas por semana perde R$ 240 por semana. Em 4 semanas, são R$ 960 no mês. Se metade dessas faltas virar remarcação avisada com um dia de antecedência, você recupera a chance de encaixar outro pet em 6 horários no mês, o que representa até R$ 480 de exemplo.
O lembrete não faz milagre com quem simplesmente esqueceu que tem cachorro, mas resolve o caso mais comum: o tutor que não lembrava da data ou que teve um imprevisto e não tinha um jeito fácil de avisar.
Modelo de mensagem que funciona
Se você ainda manda à mão, use um texto curto, com o nome do pet, que é o que faz o tutor ler até o fim:
Oi, Ana! Lembrete do banho e tosa do Thor amanhã, quinta, às 9h30, com a Carla. Se puder, traga a guia e chegue 5 minutinhos antes. Confirma pra gente?
- Nome do pet primeiro: o tutor se identifica na hora.
- Dia da semana e horário: evita confusão com data.
- Um pedido só: confirmar. Quanto mais instrução, menos resposta.
- Envie na véspera, no fim da tarde. Lembrete enviado com uma semana de antecedência costuma ser esquecido.
Mais variações prontas, inclusive para pet que vem pela primeira vez, estão em mensagem de confirmação de banho e tosa.
Como funciona no TosaFácil
- O tutor marca pelo link ou você marca na agenda.
- Na véspera, o app envia a mensagem pelo WhatsApp com o nome do pet, o serviço, o dia e o horário.
- A mensagem tem os botões Confirmar e Preciso remarcar.
- Se o tutor confirma, o horário fica marcado como confirmado na agenda.
- Se ele pede para remarcar, você vê na hora e pode oferecer outro horário e liberar a vaga para outro pet.
A mensagem sai pelo número oficial do app no WhatsApp, e você escolhe com quantas horas de antecedência ela é enviada, entre 2 e 48 horas. Você não precisa abrir o WhatsApp para disparar nada. No fim do dia, basta olhar a agenda de amanhã: quem confirmou, quem pediu para remarcar e quem não respondeu.
Qual antecedência escolher
A antecedência ideal depende do tipo de horário. Algumas referências práticas:
- 24 horas: serve para a maioria dos banhos. O tutor ainda tem tempo de remarcar e você tem tempo de encaixar outro pet.
- 48 horas: melhor para serviços longos, como tosa na tesoura em pet grande, em que achar outro tutor para o horário leva mais tempo.
- Poucas horas: útil para quem marca muito em cima da hora, como banho de sábado de manhã marcado na sexta à noite.
Exemplo: se o banho é às 9h de segunda e o lembrete está em 24 horas, a mensagem sai às 9h de domingo. Se preferir que chegue no sábado, use 48 horas. Teste por duas semanas e veja em qual configuração os tutores respondem mais.
O que fazer com quem não responde
Uma rotina simples ajuda: na manhã do atendimento, ligue ou mande mensagem só para quem não respondeu. São poucos casos e você já sabe quais são. Se o mesmo tutor falta duas vezes, vale combinar um sinal no Pix para os próximos agendamentos. O app permite pedir sinal só em alguns serviços.
Escreva a sua regra de faltas e deixe à vista no link e no balcão. Uma regra clara evita discussão depois. Veja ideias em política de faltas para petshop.
Quantos lembretes vêm no plano
O plano Autônomo, de R$ 39,90 por mês, inclui 150 lembretes por mês. O plano Petshop, de R$ 69,90, inclui 400 lembretes para até 5 profissionais. O Equipe, de R$ 129,90, inclui 1.000 lembretes para até 15. Para ter uma ideia: um petshop que atende 12 pets por dia, 24 dias por mês, faz 288 atendimentos e cabe com folga nos 400 do plano Petshop. Teste 14 dias grátis, sem cartão.