Quando vale a pena pedir sinal
Pedir sinal em todo banho de pequeno porte pode afastar o tutor antigo, que sempre veio e nunca faltou. O sinal funciona melhor quando é seletivo:
- Serviços longos: tosa na tesoura, desembolo, banho e tosa de gigante. Uma falta deixa a manhã vazia.
- Horários disputados: sábado e as semanas antes do Natal e do Carnaval.
- Primeira visita: tutor que ainda não conhece o petshop.
- Quem já faltou: depois de uma falta sem aviso, os próximos horários pedem sinal.
Quanto cobrar: exemplos com a conta
Há duas formas comuns. Os valores abaixo são exemplos.
- Porcentagem: 30% do serviço. Numa tosa na tesoura de R$ 150, o sinal é R$ 45 e o tutor paga R$ 105 na retirada.
- Valor fixo: R$ 25 em qualquer serviço com sinal. Mais fácil de explicar no balcão.
Veja o efeito no caixa: se em um mês você tem 4 faltas em tosas de R$ 150 com sinal de 30%, fica com 4 x R$ 45 = R$ 180, em vez de zero. Mais importante: com o sinal pago, quem não pode vir costuma avisar antes, e o horário volta a ser vendido.
Escreva a regra em uma frase e mostre no link: O sinal é descontado do valor final. Remarcações com 24 horas de antecedência mantêm o sinal. Falta sem aviso não tem devolução. Mais detalhes sobre devolução e como explicar ao tutor em sinal no agendamento do petshop.
Como funciona no TosaFácil
- Cadastre a sua chave Pix no app.
- Escolha em quais serviços o sinal é pedido e se é porcentagem ou valor fixo.
- Quando o tutor marca pelo link, o código Pix aparece logo depois da escolha do horário.
- O atendimento entra na agenda com a etiqueta de sinal.
- No fechamento, o sinal já aparece como pago e o caixa cobra só a diferença.
O Pix vai direto para a sua conta. O app não cobra taxa sobre o sinal nem sobre o agendamento.
Quando o agendamento é feito por você, pelo telefone ou no balcão, também dá para registrar o sinal recebido. Assim, todo sinal fica no mesmo lugar, venha do link ou da recepção, e ninguém precisa procurar comprovante no WhatsApp no dia do atendimento.
Como falar do sinal sem parecer desconfiança
O tom faz diferença. Em vez de para evitar faltas, diga que o sinal reserva o horário do profissional só para o pet dele. Para tutor antigo, explique que a regra vale para o serviço, não para a pessoa. E cumpra o combinado: se o petshop atrasar muito ou precisar desmarcar, devolva ou mantenha o sinal para outra data sem discussão.
Junto com o sinal, o lembrete no WhatsApp na véspera dá ao tutor a chance de remarcar a tempo, o que é bom para os dois lados.
Casos que aparecem no dia a dia
- O tutor pagou o sinal e chegou 40 minutos atrasado. Se a sua tolerância é de 15 minutos, ofereça um serviço mais curto no tempo que sobrou ou remarque mantendo o sinal. Não cobre o sinal de novo.
- O pet chegou com pelagem embolada e o serviço mudou. O sinal continua valendo e é descontado do novo valor. Exemplo: sinal de R$ 45, serviço passou de R$ 150 para R$ 180, o tutor paga R$ 135 na retirada.
- O petshop precisou cancelar. Devolva o sinal no Pix no mesmo dia ou ofereça outra data com o sinal mantido, à escolha do tutor.
- O tutor pagou o sinal errado. Confira o valor no extrato e corrija no fechamento. O que vale é o total pago.
Planos
O sinal no Pix está em todos os planos: Autônomo por R$ 39,90, Petshop por R$ 69,90 e Equipe por R$ 129,90 ao mês. Teste 14 dias grátis, sem cartão. Sobre a forma correta de registrar sinais na contabilidade, confirme com o seu contador.